Regulamin naszego serwisu

Poniżej przedstawiamy warunki korzystania z platformy Fastpay Casino. Założenie konta oznacza ich akceptację, dlatego prosimy o uważne przeczytanie całego dokumentu.

Akceptacja regulaminu

Kiedy warunki wchodzą w życie

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy dostępnej pod adresem fastpaycasino.pl. Warunki nabierają mocy w momencie, gdy klikniesz przycisk rejestracji i zaznaczysz pole potwierdzające ich akceptację. Od tej chwili między Tobą a nami powstaje wiążąca umowa.

Korzystanie z serwisu w jakikolwiek sposób po rejestracji traktujemy jako pełną i świadomą akceptację wszystkich postanowień, łącznie z późniejszymi zmianami. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie zakładaj konta i nie korzystaj z naszych usług.

• 1. Regulamin akceptujesz dobrowolnie, podczas rejestracji lub pierwszego logowania.
• 2. Akceptacja obejmuje także zasady bonusów, politykę prywatności i zasady odpowiedzialnej gry.
• 3. Egzemplarz aktualnej wersji regulaminu zawsze dostępny jest na tej stronie.
• 4. W razie wątpliwości dotyczących zapisów możesz zwrócić się do naszego działu wsparcia, dostępnego całodobowo.

Kto może grać u nas

Wiek, rezydencja i jedno konto

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła wyższy minimalny wiek wymagany prawem miejsca swojego zamieszkania. Prowadzimy działalność na licencji Curaçao (numer OGL/2023/174/0082), a naszym operatorem jest Direx N.V.

Nie akceptujemy graczy z terytoriów objętych ograniczeniami, między innymi z USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Włoch, Portugalii, Szwecji, Izraela, Iranu i Korei Północnej. Każda osoba może posiadać wyłącznie jedno konto. Duplikaty wykrywamy i zamykamy bez zwrotu środków zdobytych w wyniku ich użycia.

• 1. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych: imienia i nazwiska, daty urodzenia, adresu oraz adresu e-mail.
• 2. Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności.
• 3. Jedno konto przypada na jedną osobę, jedno urządzenie i jeden adres IP w gospodarstwie domowym, chyba że uzgodnisz z nami inaczej.
• 4. Dane podane fałszywie skutkują blokadą konta i konfiskatą środków.

Wpłaty i wypłaty środków

Metody, limity i terminy

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty (BTC, ETH, LTC, USDT). Minimalna wpłata wynosi 40 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Dzienny limit wypłat to 18 000 PLN.

Wypłaty na portfele elektroniczne i kryptowaluty realizujemy do 1 godziny, a na karty i przelew bankowy w ciągu 1-3 dni roboczych. Nie pobieramy prowizji od transakcji. Pierwszą wypłatę wypłacamy dopiero po pomyślnym przejściu weryfikacji KYC.

• 1. Środki mogą pochodzić wyłącznie ze źródeł legalnych i być wpisane na konto zarejestrowane na Twoje dane.
• 2. Nie wypłacamy środków na metodę płatności inną niż ta, z której dokonano wpłaty, bez uprzedniej weryfikacji.
• 3. Konto uznajemy za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania; wtedy stosujemy miesięczną opłatę za utrzymanie salda, aż do jego wyczerpania lub ponownej aktywności.
• 4. Przed wypłatą dużych kwot możemy dodatkowo potwierdzić źródło środków i dokumenty.

Zasady bonusów i promocji

Jak traktujemy oferty bonusowe

Bonusy, w tym pakiet powitalny, cotygodniowe doładowania, cashback do 10% i darmowe spiny, przyznajemy zgodnie z warunkami konkretnej oferty. Każdy bonus obciąża wymogiem obrotu, który musisz spełnić przed zleceniem wypłaty. Szczegółowe parametry, w tym wymóg obrotu i czas ważności, podajemy w opisie każdej promocji.

Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu na rundę. Przekroczenie tego limitu, granie w wyłączone z promocji gry lub wycofanie środków przed wykonaniem obrotu skutkuje anulowaniem bonusu i wygranych z niego pochodzących.

• 1. Bonus przysługuje raz na osobę, adres, urządzenie lub metodę płatności, chyba że regulamin oferty stanowi inaczej.
• 2. Bonusy mają oznaczony termin ważności; po jego upływie środki bonusowe i wygrane z nich odpisujemy.
• 3. Wykluczamy gry o niskim współczynniku zwrotu z okresu obrotu bonusu; listę tych gier publikujemy w warunkach promocji.
• 4. Wykorzystywanie bonusów w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem traktujemy jako nadużycie i pozbawiamy prawa do dalszych ofert.

Czego zabraniamy na platformie

Nadużycia i wykroczenia

Uczciwa gra jest warunkiem korzystania z naszych usług. Wykrywamy i karzemy wszelkie próby oszustwa, manipulacji i obchodzenia reguł. W przypadku stwierdzenia naruszeń zamykamy konto i zatrzymujemy środki pochodzące z działalności niezgodnej z regulaminem.

W szczególności zabronione jest równoczesne korzystanie z kilku kont, zawieranie porozumień z innymi graczami w celu wyłudzenia korzyści oraz używanie automatów, skryptów i innych narzędzi zamiast własnych decyzji gracza.

• 1. Zabraniamy obciążania zwrotnego (chargeback) wpłat dokonanych na konto.
• 2. Zabraniamy maskowania rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy i podobnych narzędzi w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.
• 3. Zabraniamy zakładania kont w cudzym imieniu oraz korzystania z serwisu przez osoby nieuprawnione.
• 4. Zabraniamy wykorzystywania błędów oprogramowania i awarii do zdobycia przewagi; zgłoś nam taki błąd, a nie wykorzystuj go.
• 5. Naruszenia mogą skutkować anulowaniem wygranych i trwałą blokadą.

Odpowiedzialna gra i limity

Twoje prawa do kontroli

Gry hazardowe mogą uzależniać, dlatego dajemy Ci narzędzia do kontroli własnej aktywności. Ustawisz limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji oraz możesz w każdej chwili wystąpić o samowykluczenie. Twoje wnioski w tym zakresie traktujemy priorytetowo.

Zauważymy sygnały wskazujące na szkodliwe wzorce gry i wtedy kontaktujemy się z Tobą oraz proponujemy ograniczenia. Pomoc uzyskasz też w organizacjach zewnętrznych, takich jak Gambling Therapy.

• 1. Limity wpłat, strat i sesji ustawisz samodzielnie w profilu lub przez dział wsparcia.
• 2. Samowykluczenie może być czasowe (od 24 godzin do 6 miesięcy) lub stałe.
• 3. Po złożeniu wniosku o samowykluczenie zablokujemy konto, w tym możliwość dokonywania wpłat i grania.
• 4. Środki z salda wypłacimy na zweryfikowaną metodę płatności niezależnie od blokady gry.
• 5. Gra jest formą rozrywki dla osób dorosłych, a nie sposobem na dochód.

Zamknięcie konta i reklamacje

Jak rozwiązujemy spory

Masz prawo zamknąć konto w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny. Wystarczy zgłoszenie do naszego działu wsparcia. Po zamknięciu konta wypłacimy środki z salda na zweryfikowaną metodę płatności, z zachowaniem obowiązujących limitów.

Reklamacje przyjmujemy na adres [email protected] lub przez czat na żywo, dostępny całodobowo. Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni, a o wyniku informujemy Cię pisemnie. Jeżeli nie zgodzisz się z naszym stanowiskiem, możesz skorzystać z innych dostępnych prawem środków ochrony.

• 1. Reklamację złóż z podaniem loginu, daty zdarzenia i opisu problemu.
• 2. Wiążące postanowienia umowy określa niniejszy regulamin oraz prawo właściwe dla naszej licencji.
• 3. Dokumenty związane ze sporem przechowujemy zgodnie z polityką prywatności.
• 4. Zamknięcie konta z naszej strony następuje przy poważnym naruszeniu regulaminu lub wymogów licencyjnych.

Zmiany w regulaminie

Jak informujemy o aktualizacjach

Możemy zmieniać niniejszy regulamin, między innymi z powodu wymogów licencyjnych, przepisów prawa lub zmian w funkcjonowaniu platformy. O każdej istotnej modyfikacji informujemy Cię co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie, poprzez wiadomość e-mail lub komunikat po zalogowaniu.

Jeżeli po powiadomieniu nadal korzystasz z serwisu, uznajemy to za akceptację nowych warunków. Gdy się z nimi nie zgadzasz, masz prawo zamknąć konto przed datą wejścia zmian w życie i wypłacić saldo. Wersja archiwalna regulaminu jest dostępna na życzenie.

Częste pytania

Czy muszę potwierdzić tożsamość przed pierwszą wypłatą?

Tak. Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC, która wymaga dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Bez weryfikacji wypłata nie zostanie zrealizowana.

Ile kont mogę posiadać w Fastpay Casino?

Dokładnie jedno. Każda osoba może posiadać wyłącznie jedno konto na naszych serwisach. Dodatkowe konta traktujemy jako naruszenie regulaminu i zamykamy je.

Czy mogę grać przez VPN z kraju objętego ograniczeniami?

Nie. Maskowanie lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi w celu obejścia ograniczeń terytorialnych jest zabronione i skutkuje blokadą konta oraz zatrzymaniem środków.

Jak złożyć reklamację dotyczącą gry lub wypłaty?

Reklamację złożysz przez czat na żywo lub na adres [email protected]. Podaj login, datę zdarzenia i opis problemu. Odpowiadamy w terminie do 14 dni.

Co dzieje się z moim kontem po okresie braku aktywności?

Po 12 miesiącach bez logowania konto uznajemy za nieaktywne. Do czasu ponownej aktywności naliczamy miesięczną opłatę za utrzymanie salda, aż do jego wyczerpania.